to read complaints and reviews, or file yours.1800 TL'lik IBAN Transferi Dinamik Pay Hesabına Yansımadı
Dinamik Pay hesabıma IBAN üzerinden 1800 TL tutarında para transferi yaptım ancak aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı.
İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen hesabıma geçişi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım.
Yapmış olduğum 1800 TL’lik yüklemenin acilen Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Ocak’ta saat 03:37’de Dinamik Pay üzerinden kendi IBAN’ıma 1.800 TL gönderdim ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bakiyemde ne de hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor.
Canlı destek hattınız veya ulaşılabilir bir müşteri hizmetiniz olmadığı için kimseyle görüşemedim ve işlemimle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. İşleme ait dekontu ve işlem numarasını şikayetime ekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu 1.800 TL’nin en kısa sürede ilgili hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
