to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL'lik Yatırımın Hesaba Yansımaması Ve İade Talebi
11 Ocak günü saat 11.00 civarında VakıfBank üzerinden Dinamik Pay’a 12.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşlemime ait kendi dekontum mevcut olmasına rağmen bu tutar hesabıma hiç yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank ile görüştüğümde, paranın Dinamik Pay’a yansıdığı bilgisi verildi. Ancak ne Dinamik Pay hesabımda ne de başka bir hesabımda bu 12.000 TL’yi göremiyorum. İşlemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
12.000 TL’lik tutarımın ya Dinamik Pay hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ya da VakıfBank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
11 Ocak günü saat 11.00 civarında VakıfBank üzerinden Dinamik Pay hesabıma 12.000 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlemin dekontu elimde olmasına rağmen bu tutar Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak VakıfBank ile görüştüğümde, paranın Dinamik Pay’a yansıdığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ne Dinamik Pay hesabımda ne de başka herhangi bir hesabımda bu 12.000 TL görünmemektedir. İşlemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.
12.000 TL tutarındaki paramın ya Dinamik Pay hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ya da VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme ulaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi adına, web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Zaten 20 gündür mail adresinize mail atıyorum inceleniyor deyip duruyorsunuz
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Bana herhangi bir açıklanma yapılmadı paramda gelmedi bankayı atadım karşı tarafa paranın gittiği söylendi
