to read complaints and reviews, or file yours.Dimes Gıda İstanbul Tuzla Dimes Bayisinde Nektar Yerine Düşük Kaliteli İçecek Gönderildi
07.09.2023 tarihinde İstanbul Tuzla’da Dimes bayisi olan Yüksel Gıda’dan yedi koli ürün satın aldım. Özellikle kaliteli Dimes nektar meyve suyu istediğimi, nektar ürün talep ettiğimi defalarca belirttim. Ancak bize, nektar yerine daha düşük kaliteli meyveli içecek ürünleri gönderildi ve bu durumla açıkça kandırıldığımızı düşünüyorum.
Bu bayiden ilk alışverişim olmasına rağmen, talep ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi kalite farkı var ve bunun bilinçli bir şekilde yapıldığını değerlendiriyorum. Fatura numaram 2026000011051 olup, yapılan bu yanıltıcı satıştan dolayı mağdur durumdayım.
Sorunu iletmek için hem bayiyi hem diğer bayileri hem de fabrikayı saatlerdir defalarca aramama rağmen, tüm iletişim numaralarının ya cevap vermediğini ya da beklemeye alıp saatlerce hatta tuttuklarını gördüm. Hiç kimse geri dönüş sağlamıyor, adeta irtibat yolları bilinçli olarak kapatılmış gibi davranılıyor.
Talep ettiğim Dimes nektar meyve suyu yerine gönderilen düşük kaliteli meyveli içeceklerin ivedilikle iade alınarak, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim gerçek nektar ürünlerin acilen gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz ve gecikmeden iadesini istiyorum. Ayrıca bu bayinin bu şekilde yanıltıcı satış yapması ve iletişimden kaçınması konusunda Dimes tarafından en kısa sürede gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların ivedi olarak atılmasını talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
