to read complaints and reviews, or file yours.Niğde Bayisinde Zorla Toplu Alım Ve İade Reddi
Niğde’de bir kafe işletmecisiyim ve Dimes bayisinden düzenli olarak 1 litrelik Dimes portakal suyu ve ananas meyve sularını satın alıyorum. İlk etapta ihtiyacım oldukça, haftalık tüketimime göre sipariş veriyor ve ürünleri bu şekilde alıyordum.
Daha sonra bayideki arkadaşlar sürekli sipariş vermemin kendilerini zorladığını söyleyerek, bana 1 palet ananas ve 1 palet portakal suyunu toplu olarak indirdiler. Aslında ben her hafta gittiği kadar sipariş vermek istiyordum, ancak bu yönlendirme ile yüksek miktarda ürün almak durumunda kaldım.
Şu an stoklarımda 90 koli portakal suyu ve 60 koli ananas suyu bulunuyor ve bu ürünlerin son kullanma tarihi yaklaşmış durumda. Bu nedenle elimde bulunan fazla ürünleri iade etmek istediğimi 12 Ekim tarihinde Niğde bölgesindeki Dimes bayisine ilettim. Ancak bayi, ürünlerin son kullanma tarihi yaklaşmış olmasına ve adetlerin fazla olmasına rağmen iade talebimi kesin bir dille reddederek, asla alamayacaklarını söyledi.
Bayinin yönlendirmesiyle bu kadar yüksek adette ürün almış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Dimes’in, Niğde bölge bayisi aracılığıyla elimde kalan bu ürünleri iade almasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Yeni açtığım kafe işletmem için Dimes marka portakal suyu ve ananas suyu ürünlerinden, müşterilerimin çok tüketeceğini düşünerek yüksek miktarda stok yaptım. Bu ürünleri 25.06.2025 tarihinde, Niğde Toptan Gıda ve Tekel Ürünleri Nakliyat Tarım Otom. Eml. San. Tic. Ltd. İsimli toptancıdan satın aldım. Şu anda ürünlerin son kullanma tarihine yaklaşık 1 ay kalmış durumda, yani henüz son kullanma tarihi geçmemiş ve ürünlerde herhangi bir bozulma da söz konusu değil. Tarihleri yaklaşan bu ürünler için toptancı firmadan iade veya değişim talep ettiğimde, talebimi kabul etmediler. Yeni bir işletme olduğum için tüketim tahminlerimde yanılmış olsam da ürünler hala tüketilebilir durumdayken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Dimes firmasından Osman Bey isimli bir yetkili 12 Mayıs tarihinde benimle iletişime geçti. Elimizdeki ürünleri iade alarak zararımızı karşılayacaklarını ve sorunu çözeceklerini belirtti. Ancak o günden bugüne ne mesajlarıma yanıt veriyor ne de telefon aramalarımıza geri dönüş sağlıyor. Verilen sözlerin tutulmaması, zaten zor şartlarda ayakta kalmaya çalışan yeni bir işletme olarak bizi daha da zor durumda bıraktı. Hem Dimes firmasının hem de ürünü aldığımız Niğde’deki toptancı firmanın, ellerimizdeki Dimes marka portakal suyu ve ananas suyu ürünlerini son kullanma tarihleri dolmadan alarak, zararımızı karşılamasını ve yeni tarihli ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
