Dimax Mobilya'dan Kusurlu Koltuk Takımına Teşhir İddiası Ve Değişim Talebi

Dimax Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı dün teslim edildi ve paket açılır açılmaz kumaşta bariz bir Dokuma hatası olduğunu gördük. Koltuğun bir parçasında, tüm yüzey boyunca uzanan kalın bir şerit halinde renk açıklığı ve kumaş dokusunda belirgin bir farklılık mevcut. Bu durum açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bir hata.

Sorunu fark eder etmez hemen mağazaya gidip durumu ilettik. Ancak ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alırken bize bu ürünün sadece teşhir ürünü olduğu, sıfır ve hatasız olduğu söylendi; sözleşmede veya satış sırasında bu ürünün defolu ya da kusurlu olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen şimdi teşhir bahanesiyle sorumluluktan kaçılmaya çalışılması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.

Biz, ayıplı olan bu tek parça koltuğun kusursuz ve aynı modelle birebir değişimini talep ediyoruz. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, bu parçaya ilişkin ücret iadesinin yapılmasını istiyoruz. Fatura ve sözleşme bilgilerim istenmesi halinde paylaşabilirim. Talebimizin karşılanmaması halinde tüketici olarak haklarımızı bildiğimizi ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımızı belirtmek istiyorum.