Ayıplı Koltuk Takımı Ve Geri Ödeme Talebi

Mersin Dimax Mobilya’dan yaklaşık 9 ay önce İstanbul koltuk takımı (3+3+1+1 modelli) aldım. Satış esnasında özellikle kumaşın çok özel olduğunu, kesinlikle sökülme ve tüylenme yapmayacağını, bu konuda kefil olduklarını söyleyerek bizi ikna ettiler.

Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta dikiş yerlerinden açılmalar ve belirgin bir tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, anlatılanlarla ve verilen sözlerle tamamen çelişiyor.

Defalarca mağazayı aramamıza rağmen sürekli “döneceğiz” denilerek oyalandık ve bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne servis yönlendirildi ne de çözüm sunuldu. Elimde ürünle ilgili teslimat fişi de bulunmaktadır.

Verilen sözler tutulmadığı ve ürün kısa sürede bu hale geldiği için koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.