Yüksek Ücret Ödedik Kötü İletişim Ve İlgisizlikle Karşılaştık

Dimama Bakery Silivri şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sosyal medyada görüp aile arasında bir organizasyon için özel tasarımlı bir pasta siparişi vermeye karar verdik ve siparişimizi bir hafta önceden oluşturduk. Ancak şubede bizimle ilgilenen kişinin pastanın detayları hakkında hiçbir bilgisi yoktu ve talep etmemize rağmen pasta yapımından sorumlu kişiyle görüştürülmedik. Siparişin detaylarını, örnek resmiyle birlikte, üç gün boyunca defalarca gidip gelerek anlatmak zorunda kaldık. Pastanın üst dekorasyonunun kremadan yapılması konusunda anlaşıp, 15-18 kişilik pasta için 4900 TL ödedik.

Buna rağmen, sonrasında bize bazı detayların ancak fotoğraf çıktısıyla yapılabileceği söylendi. Biz de ödediğimiz ücretin karşılığında en azından şeker hamuru kullanılmasını istedik. Ertesi gün sabah erkenden bizden ekstra 1200 TL daha istendi. Bu durumu anlamadığımızı ve açıklama yapılmasını talep ettik. Israrlarımız üzerine yaklaşık 8 saat sonra “üretim ve yönetim sorumlusu” D**** Hanım tarafından arandık. Ancak kendisi çözüm odaklı olmayan, yüksek sesli ve saygısız bir üslupla konuştu, hakarete varan ifadeler kullandı ve sonunda telefonu yüzümüze kapattı. Sonraki aramalarımıza ise yanıt verilmedi.

Piyasanın üzerinde bir fiyat ödememize rağmen, hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Sonunda para iademizi talep ettik ve pastamızı başka bir pastaneden aynı detaylı şekilde 1550 liraya aldık. Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için paylaşmak istiyorum.