Diloxe.com Düğün Ürünü Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Diloxe.com üzerinden Hepsiburada aracılığıyla kardeşime düğününde giymesi için giyim ürünü satın aldım. 30 Aralık sabah saatlerinde verdiğim, 4522491553 numaralı sipariş için 1.999,99 TL ödedim. Sipariş ekranında ürünün 31 Aralık’ta kargoya verileceği ve 3 Ocak’ta teslim edileceği yazıyordu, ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen ürün bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya bile verilmedi.

Hediye ve tarihi belli bir organizasyon için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen, ortada ne bir bilgilendirme ne de açıklama bulunuyor. Muhatap olabileceğim hiçbir yer yok, satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle dün görüştüğümde satıcıya ulaşıp aynı gün kesin dönüş yapacaklarını söylediler, fakat dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise satıcıya ulaşılamadığını belirttiler. Satıcıya soru sor seçeneği üzerinden yazmama ve mail göndermeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. İnternetten araştırdığımda da firmanın ulaşabileceğim bir iletişim numarasına ya da kanala rastlayamadım.

Şimdiye kadar 1000’den fazla internet siparişi vermiş biri olarak bu yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha kesinlikle Diloxe.com’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini veya sürecin uzaması halinde ödediğim tutarın iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.