to read complaints and reviews, or file yours.Dilko English Kadıköy Şubesinden Şikayetçiyim
25/10/2024 tarihinde Kadıköy Dilko Dil Kursu’na Almanca a1, a2 ve b1 seviyeleri için kayıt oldum. Kayıt sırasında vardiyalı çalıştığımı belirttim ve bana her hafta telafi dersi verileceği, ders programımın da vardiyama göre ayarlanacağı söylendi. Ancak ilk haftadan sonra aradığımda, özel ders hakkımın kur başına 6 saat ile sınırlı olduğunu ve her hafta özel ders alamayacağımı öğrendim.
Daha sonra kayınvalidemin sağlık sorunları nedeniyle kursa devam edemeyeceğimi belgeleyerek iptal dilekçesi gönderdim. Dilekçeme 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylense de, iki ay boyunca defalarca aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Süreç içinde beni avukata verdiler ve icra yoluyla ödeme yapmak zorunda kaldım. İcra ödemesinden sonra vardiyalı çalışma saatlerimi gösteren bir form ile tekrar iptal dilekçesi gönderdim; yine “sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şu ana kadar yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım, Eğitimini almadığım bir kursun ücretini ödemek istemiyorum. Kayıt iptalimin yapılmasını ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kurs yönetimiyle yaptığım tüm görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ceren H., Kurumumuzla ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildirimler titizlikle incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız sürece dair üzüntümüzü belirtmek isteriz. Kayıtlarımız üzerinde yapılan incelemede, sözleşme tarihinden itibaren akademik takvim ve yasal sürelerin aşılmış olduğu görülmektedir. Ancak Dilko Kadıköy olarak, kursiyer memnuniyetini her zaman önceliğimizde tutuyoruz. Belirttiğiniz aksaklıkları ve süreci şeffaflıkla yeniden değerlendirmek, her iki taraf için de makul bir çözüm noktası belirlemek isteriz. Durumunuzun telafisi ve size sunabileceğimiz imkanları görüşmek adına, sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık sizi en kısa sürede şubemize davet ediyoruz veya yönetim birimimizle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Dilko Kadıköy Yönetim
Kursa güvenmekle büyük hata etmişsiniz