to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Tavuk Ve Kibirli Kasiyer Nedeniyle Memnuniyetsizlik
17.03.2024 tarihinde iki kişi olarak Dilek Pastanesi İkitelli OSB şubesine gittik. Sipariş vermek için garson bulmakta zorlandık, ilgilenen kimse olmayınca bir süre beklemek zorunda kaldık. Sonrasında köri soslu tavuk ve mercimek çorbası sipariş ettim.
Gelen köri soslu tavuğun içi resmen çiğdi, tadı kötüydü ve tabağın genel olarak özensiz hazırlandığı çok belliydi. Bu yüzden yemeği yiyemedim ve bırakmak zorunda kaldım. Mercimek çorbası da lezzet ve kalite açısından oldukça vasattı, ondan da memnun kalmadım.
Kasaya ücreti ödemeye gittiğimde durumu özellikle anlattım, yemeğin çiğ ve kötü olduğunu, bu yüzden yiyemediğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki hanımefendi hem ücreti aldı hem de en ufak bir özür dileme veya anlayış gösterme zahmetinde bile bulunmadı. Personelin genel tavrı, özellikle kasadaki kişinin umursamaz ve ilgisiz davranışı beni son derece değersiz hissettirdi.
Zor kazandığım paramı, müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen ve yemeklerini bu kadar özensiz hazırlayan bir işletmeye vermek açıkçası içime sinmedi. Toplamda yaklaşık 600 TL ödedik, yemeği doğru düzgün yiyemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Hem hizmet kalitesinden hem de yemeklerin hazırlanışından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.
Bu şikayetimin ciddiye alınmasını, personelin davranışları ve yemeklerin kalitesiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benim yaşadığım olumsuz deneyimin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Size yine çiğ getirmişler bana hiç getirmediler ve yarım saat sonra yemeğiniz kayıp yeniden sipariş oluşturacağız dediler ki iki kez yemeğim ne aşama banka personeliyim öğle molam dolmak üzere diye sorduktan sonra kayıp dediler 🤦🏻♀️ Aşırı ilgisiz bir şube