Yanlış Pos Kategorisi Nedeniyle Botoks Ücreti Hizmet Olarak Kesildi Ve Taksit İmkanı Kaybedildi

13.01.2026 tarihinde Dilan Polat Ataşehir kliniğinde botoks işlemi için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde, pos çekimlerinin sağlık sektörü olarak yapıldığı ve bankam tarafından taksite uygun olduğu bilgisi özellikle tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek Enpara kredi kartımla işlemi gerçekleştirdim.

İşlemden sonra ise pos çekiminin “hizmet” olarak yapıldığını ve bu nedenle bankam tarafından taksitlendirme yapılamadığını öğrendim. Elimde işleme ait slip de bulunmaktadır. Bu durum üzerine 15.01.2026 tarihinde klinik merkezini aradığımda, çağrı merkezindeki personelin yanlış bilgilendirme yaptığı, işlemin hizmet olarak kesildiği ve muhasebe tarafından da hatanın kabul edildiği ifade edildi. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. İşlemin, başta söylendiği şekilde sağlık sektörü kapsamında olacak biçimde yeniden düzenlenerek bankam üzerinden 6 taksit olarak yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.