Süresiz G5 Paketi Bildirimsiz İptal Edildi

Dilan Polat Rize şubesinden daha önce g5 paketi satın aldım. Yaklaşık 1100 TL ödedim ve aldığım paketin süresiz olduğu, yani kullanım süresi olmadığı özellikle belirtilmişti. Daha önce de g5 paketi kullanmış ve memnun kalmıştım, bu nedenle tekrar aldım ve şimdi değil, seneye kullanmak istediğimi söylediğimde de herhangi bir sorun olmayacağı ifade edilmişti.

Geçtiğimiz günlerde seans randevusu almak istediğimde, paketimin ve seanslarımın iptal edildiğini bu aşamada öğrendim. Bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, mesaj atılmadı ve iptal konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik hem seanslarımın hem de ödediğim ücretin iptal olduğu söylendi ve bununla ilgili de makul bir açıklama yapılmadı.

Şubeyle görüştüğümde yalnızca “iptal” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Süresiz denilen bir paketin haber verilmeden iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin bu şekilde yok sayılmasını hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun bulmuyorum.

Ödediğim ücretin ve kullanamadığım seansların tarafıma iade edilmesini ya da söz verildiği şekilde paketimin yeniden aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.