Söz Verilen Süresiz Kullanımın Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet

Dilan Polat Hatay Dörtyol şubesinden 2023 yılı Temmuz–Ağustos ayları gibi lazer, rafting, g5 ve elektro simülasyon içeren bir paket satın aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Bu paket kapsamında 4–5 seans lazer, 2 seans da incelme işlemi alabildim. Daha sonra güneşlendiğim için bir süre gelmemem gerektiği söylendi.

Bu süreçten sonra bir gebelik yaşadım ancak bebeğimi kaybettim. Durumumu şubeye anlattığımda, paketimin sistemde duracağı ve istediğim zaman kaldığım yerden devam edebileceğim açıkça ifade edildi. Ardından hipofiz bezi tümörü tanısı aldım, ameliyat ve tedavi sürecim oldu ve bu nedenle uzun süre işlem için gelemedim.

Tedavi sürecimin ardından 2024 Aralık ayında şubeye en son gittim. Bugün de telefonla tekrar görüştüğümde, paketi alalı 3 yılı geçtiği gerekçesiyle paketimin otomatik olarak iptal edildiğini ve artık hakkım olmadığı söylendi. Oysa paketi alırken bana herhangi bir son kullanım süresi belirtilmedi, yazılı bir sözleşme ya da paket süresiyle ilgili bir evrak da verilmedi, aksine “istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denilerek güvence verildi.

Yaşadığım sağlık sorunları ve bana verilen sözler ortadayken, bu şekilde tek taraflı iptal yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım hizmetlerin ya paketimin yeniden aktif edilerek kalan seanslarımın kullandırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarla ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konunun yasal çerçevede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.