to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası, Defolu Çocuk Yatağı Ve Dolaba Zarar Nedeniyle Tam İade Talebi
Gaziantep Karataş Dikkat Bebek Var şubesinden aldığımız “Dikkat Bebek Var” marka çocuk yatağının montajı sırasında ürünün vidalarını sıkarken mobilyayı patlatmışlar, birçok yerinde deformeler oluşmuş ve yan tarafı kırık gelmiştir. Kırık kısım için sadece parçayı değiştirebileceklerini söylediler.
08.05.2026 tarihinde teslim edilen ürün için 12.05.2026 günü parça değişimi yapıldı ancak bu kez gelen parça da defolu çıktı. Üstelik parça değişimi için gelen montaj ekibi, işlem sırasında yatağın yanında bulunan elbise dolabımıza da zarar vererek montaj yapmıştır. Yani ürün ilk günden itibaren hem montaj hatası hem de parça defosu nedeniyle kullanıma elverişli değil, ayrıca evimizdeki başka bir eşyaya da zarar verilmiştir.
Montaj mağazanın yönlendirdiği firmanın servisi tarafından yapıldı. Yaşadığımız sorunları mağaza ile paylaştığımızda ürünü iade etmek istediğimizi açıkça belirttik fakat iade talebimizin kabul edilmeyeceği söylendi. Hem hatalı montaj hem defolu parça hem de dolabımıza verilen zarar nedeniyle mağdur olmamıza rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ayıplı ve defolu olan bu çocuk yatağının tamamen iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz bir şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Karataş Dikkat Bebek Var Alkamo Mobilya’dan çocuk yatağı ve yanında çekmeceli konsol aldım. Ürünler 8 Mayıs tarihinde kredi kartıyla satın alındı. Gelen ürün defolu çıktı ve ancak uğraşarak, Şikayetvar’a yazdıktan sonra 22 Mayıs’ta iadesi alındı.
Ürünün iadesi alınmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ödemem hala kartıma yatırılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğümde her seferinde “hemen muhasebe birimine iletiyorum” denilerek yaklaşık 3 haftadır oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
Defolu ürünün iadesi zaten sorunlu bir süreçte gerçekleşti, şimdi de ödemenin bu kadar geciktirilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Ücretimin tamamının, en kısa sürede alışveriş yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra, Dikkat Bebek Var temsilcisi iade alacağımızı söyleyip, defalarca aramamıza rağmen bizi geçiştirdi ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Ayrıca zarar verilen mobilya için ekiplerin gelmesi sözü verildi fakat kimse gelmedi. Dikkat Bebek Var alkamo mobilya. Şu an iade süreci hâlâ netleşmedi ve sorunumuz çözülmedi.
