to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ve Uydu Kanallarında Sorun, Değişim Kararı Gerçekleşmiyor
BİM’den yaklaşık 6 ay önce aldığım Dijutsu 65 inç televizyonla ilgili hem Netflix hem de uydu kanalları konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Netflix uygulamasını açmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Ayrıca uydu kanalları hiç açılmıyor, kanalları izleyemiyorum.
Bu sorunlar üzerine yetkili servis ve BİM ile görüştüm, inceleme sonucunda ürün için değişim kararı çıktığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen televizyonum hâlâ değiştirilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Hem Netflix hem uydu kanalları düzgün çalışan bir televizyon istiyorum. Verilen değişim kararının bir an önce uygulanarak televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce BİM’den 65 inç Dijutsu TV satın aldım. Televizyonu aldığımızdan beri ana kart arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca sorun bir türlü çözülemedi. Servis süreci son derece yavaş işliyor, neredeyse 6 ayda bir zorla geliyorlar ve bu süre içinde televizyonu doğru düzgün kullanamıyoruz.
Bugün gelen servis ise yanlış kart getirdi ve servis personeli de oldukça ilgisiz davrandı. Hem arızanın çözülmemesi hem de servis hizmetinin bu kadar yavaş ve özensiz olması beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir Bey; Bildiriminiz yetkili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Yaşadığınız durumun çözümü ve bilgilendirme için tarafınıza gün içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Bir hafta oldu hızlandırmak için bir görevli yazdı ama servis elinde parça ulaştı değiştirmek için randevu oluşturacak dendi ama gelişme yok garanti bitmesini mi bekliyorsunuz
