Kapak Lastiği Arızası Nedeniyle Elektrik Faturasında Artış Ve Servis Desteği Eksikliği

Yaklaşık 2 yıl önce iş yerim için Dijutsu marka d8100 model mini buzdolabı aldım. Buzdolabının kapak lastikleri bozulduğu için kapak tam olarak kapanmıyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu problem tam 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte buzdolabının sürekli çalışmasından dolayı elektrik faturam neredeyse 2 katına çıktı.

İlk olarak internetten kendim yetkili servis arayarak çözüm bulmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Daha sonra Dijutsu müşteri temsilcilerini aradım ve bana 3 farklı servis numarası verildi. Verilen Bahçelievler servis numarasına ulaşmak mümkün olmadı, telefonlara hiç bakılmıyor. Zeytinburnu servisi ise iki kez yönlendirildi; ya “size dönüş yapacağız” denilip asla geri dönülmedi ya da telefonlar hiç açılmadı. Toplamda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Tüm bu yaşadığım mağduriyet üzerine son olarak Dijutsu genel müdürlüğünü aradım, durumumu ve 2 aydır oyalanmamı detaylı şekilde anlattım. Hemen ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı. Hem ürünle ilgili sorun yaşıyorum hem de ciddi anlamda servis ve müşteri hizmeti desteği alamıyorum. Bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.

Tek beklentim, buzdolabımın kapak lastiklerinin değiştirilerek ürünün düzgün şekilde kapanmasının sağlanması ve aylardır yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesi. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.