to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Televizyon Kullanılamıyor
Dijitsu QLED 50 inç dq40000 televizyonu BİM mağazasından satın aldım. Ürünün 1 hafta ücretsiz kurulum hakkım olduğu için önce genel merkezi arayarak servis talebinde bulundum ancak gelen olmayınca kutuyu kendim açmak zorunda kaldım. Kutuyu açtığımda içinden sadece ekranın çıktığını, başka hiçbir parçanın (ayak, kumanda, kablo vb.) bulunmadığını gördüm.
Durumu hem mağaza hem de ilgili birimlerle paylaştığımda, eksik parçaların 2 gün içinde gönderileceği söylendi. Ancak verilen sözün üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de eksik parçalar gönderildi. Şu anda satın aldığım televizyonu kullanamıyorum.
Eksik olan parçaların acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey; Televizyonunuzun kutu içeriğinde yaşanan eksik parça durumu ve servis sürecine ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Garantinizin korunması adına kutu açılımlarının yetkili servisimizce yapılması önem arz etmektedir. Yaşadığınız eksik parça (ayak, kumanda, kablo) tedariki için talebiniz acil koduyla yetkili servisimize aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Mağazadan alınan fiş
Şikayetim sonucu Dijitsu müşteri temsilcisi bana ulaştı fakat hep oyalama taktiği kullanıldı, netice itibariyle eksik ürünler geçte olsa elime ulaştı, teşekkürler Şikayetvar
Müşteri temsilcisi şikayetimin ertesi günü aradı, konuyla ilgileneceğini söyledi geç tebolsa
Müşteri temsilcisi şikayetimin ertesi günü aradı konuyla bizzat ilgileneceğini söyledi eksik ürünler geçte olsa teslim edildi teşekkür ederim
