Dijitsu Vantilatörümde Yamuk Pervane Ve Uzun Süreli Servis İlgisizliği

Dijitsu markalı sanayi tipi vantilatörümün pervanesi yamulmuş durumda ve yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü piyasadan, markanın ismine güvenerek almıştım ancak yaşadığım ilgi eksikliği beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Yetkili servis bulmakta zorlandık, bulduğumuz servisler ise pervanenin artık olmadığını, parça sağlayamayacaklarını söyledi. En son çare olarak firmanın adresine bizzat gidip yüz yüze görüşmek istedik ancak güvenlikten içeri dahi alınmadık, yüz yüze görüşme talebimiz kabul edilmedi. Orada bize yetkili servisin bizimle iletişime geçeceği söylendi, aynı gün yetkili servis arayıp sadece telefon numaramızı aldı ve o günden bu yana, yaklaşık bir yıldır, bir daha ne arayan ne soran oldu.

Yedek parça için vantilatörün neredeyse yarı fiyatını talep etmelerine rağmen buna dahi razıyım, yeter ki sorunum çözülsün. Buna rağmen firmadan en ufak bir ilgi görmedim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dijitsu’nun sanayi tipi vantilatörüm için yamuk pervanenin temin edilmesini ya da makul bir bedelle onarımının yapılmasını, en azından benimle gerçekten ilgilenilerek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.