to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV’de Güç Kapatınca Ayarlar Siliniyor Ve Çözüm Bekleniyor
Dijitsu djt 55sh model televizyonumu 2020 yılında Muğla Marmaris’teki BİM mağazasından aldım. Cihazda yazılım/güncelleme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal ve diğer ayarlar yapılıp her şey normal görünmesine rağmen, televizyonu kapatıp açtığım anda tüm bilgiler ve ayarlar silinmiş oluyor, her seferinde baştan kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle cihazı randımanlı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem Dijitsu genel merkezle hem de yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak bu modelle ilgili net bir çözüm sunulmadı, yetkililer cihazı anlamakta zorlandıklarını ifade etmelerine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. BİM’den aldığım için de karşıma çıkan net bir yetkili/muhatap bulamıyorum.
Dijitsu’nun bu modelle ilgili sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi yapmasını ya da ayıplı ürün kapsamında televizyonumun onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Nurhan Bey; DJT 55SH model televizyonunuzun yasal 2 yıllık garanti süresi dolmuştur. Garantisi biten ürünlerde yazılım yükleme ve onarım işlemleri ücretli servis hizmeti kapsamındadır. Talebiniz ücretli teknik destek süreci için yetkili birimimize aktarılmış olup, temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Dijitsu djt 55sh model televizyonumda yazılım güncellemesi sonrası ayarlar siliniyor, her açışta yeniden kurulum yapmam gerekiyor. Yetkili servis ve genel merkezle iletişime geçtim, 1500 TL karşılığında yeni sürüm yüklenmesi teklif edildi ancak bu ücretli çözüm benim için kabul edilemez. Bu nedenle cihazı satıp başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum ve Dijitsu'na güvenim kalmadı.
