Dijitsu Google TV'de Netflix, Disney+ Ve Apple TV Çalışmıyor, Destek Formu Hatası

Yaklaşık bir saat önce Dijitsu 43 dq 40000 model Google TV’yi İstanbul Kartal’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Televizyonu ilk kurulumdan itibaren kullanmaya başladığım günden bu yana Netflix, Disney+ ve Apple TV uygulamalarında sürekli sorun yaşıyorum. YouTube.com uygulaması sorunsuz çalışmasına rağmen özellikle Netflix’te sık sık hata alıyorum ve ekranda Netflix hizmetine erişilemediğini, ağ ayarlarının kontrol edilmesi gerektiğini belirten -100 kodlu bir hata mesajı görünüyor. Disney+ ve Apple TV uygulamalarında ise içerikleri izleyemiyorum; Apple TV’de sadece reklam oynuyor ancak asıl içerik hiç başlamıyor.

Sorunu çözmek için internet bağlantısını birçok kez kontrol ettim, farklı bir internet ağı ve telefon hotspot’u üzerinden denemeler yaptım, ilgili uygulamaların verilerini temizledim, tarih ve saat ayarları ile sistem güncellemelerini kontrol ettim. Son aşamada televizyonu fabrika ayarlarına sıfırlayıp baştan kurdum, ancak tüm bu adımlara rağmen bu dijital platformlardaki sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Cihazın genel internet bağlantısında bir problem görünmemesine rağmen, birden fazla yayın platformunun düzgün çalışmaması nedeniyle televizyonun yazılımında veya bu uygulamalarla uyumluluğunda bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dijitsu’ya destek talebi iletmek için internet sitesindeki iletişim formunu kullandım fakat form teknik hata vererek gönderime izin vermedi; bu nedenle yaşadığım sorunu firma ile resmi olarak paylaşamadım. Televizyonun Netflix, Disney+ ve Apple TV uygulamalarını sorunsuz ve tam performansla çalıştırmasını sağlayacak şekilde cihaz üzerinde yazılımsal inceleme yapılmasını, gerekli ise güncelleme veya teknik çözümün sunulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.