to read complaints and reviews, or file yours.BİM Televizyon Servisi Askı Aparatını Reddetti Ve Randevu Talebimi Kabul Etmedi
03.05.2026 tarihinde BİM’den 55 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. 20.05.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de gelen servis, kendi askı aparatımı beğenmediği için televizyonu duvara monte etmek yerine yere kurup gitti. O sırada işte olduğum için yaklaşık 2 saat sonrasına, saat 15:00’e randevu talep ettim, ancak bunu da kabul etmedi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı son derece negatif ve çözümden uzak bir şekildeydi.
Ben büyük bir markadan ürün alırken, servisin bu şekilde sorumsuz ve isteksiz davranmasını asla kabul etmiyorum. Servisin, askı aparatını beğenmediyse bile alternatif sunmasını, uygun çözüm üretmesini veya ne yapılması gerektiğini açıkça belirtmesini beklerdim. Televizyonumun, mevcut askı aparatı değerlendirilerek ya da gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılarak duvara düzgün şekilde kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz servis deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayt Hanım, 03.05.2026 tarihinde BİM'den satın almış olduğunuz 55 inç Dijitsu televizyonun kurulumu sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Servis ekibimizin, askı aparatı konusundaki tercihlerinizi dikkate almadan televizyonu yere kurması ve randevu talebinizi kabul etmemesi, sizin gibi değerli bir müşterimizin beklentilerini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu durumu derhal inceleyecek ve sorunun kökenine inerek benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, televizyonunuzun uygun bir şekilde duvara monte edilmesi için uzman ekibimizle yeniden bir randevu ayarlamayı ve size en uygun çözümü sunmayı planlıyoruz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
