to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Üzerinden Aldığım Arızalı Buzdolabı İçin Para İadesi Talebim
27 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dijitsu DBD200 tmf Statik Buzdolabı satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda Temmuz ayına kadar sorunsuz şekilde kullanabildik. Ancak sonrasında cihazdan su sesleri gelmeye başladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı.
Durumu Hepsiburada’ya ilettik, onlar da bizi yetkili servise yönlendirdi. Ancak servisle iletişimimiz tam anlamıyla bir sabır sınavı oldu. Sorunu defalarca belirtmemize rağmen, “bir şey yok, çalışıyor” diyerek ya gelmediler ya da sürekli ertelediler. Servisin gelmesi bir aydan fazla sürdü.
Nihayet 16 Ocak 2025 tarihinde servis geldi ve ürünü onarmak üzere bizden teslim aldı. Ancak bugüne kadar – yani 22 Nisan 2025 itibariyle – hiçbir geri dönüş alamadık. Biz aradığımızda her seferinde "size dönüş yapacağız" deniyor ama kimse geri aramıyor. Bu süreçte aylardır buzdolabı kullanamıyoruz, gerçekten mağdur olduk.
Bu nedenle artık ürün için para iadesi talep ediyorum. Ne düzgün bir servis süreci yaşadık ne de çözüm sunuldu. Bütün bu süreçte hem zamanımızdan hem de enerjimizden olduk. En azından hakkımız olan iadenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu dbd300 tmf model buzdolabım, Temmuz 2024’te arızalandı. Arıza sonrası gelen yetkili servis, termostat arızası olduğunu belirtti ve yanında parça olmadığını söyledi. Termostatı geçici olarak çalıştırmak için tornavida sapıyla müdahale etti ve ...
Haziran (2024) ayında aldığım Dijitsu buzdolabı ilk haftadan arıza verdi. İçi buz tuttu. Servis 2-3 hafta gelmedi, Geldiklerinde termostat bozuk parça değiştireceğiz dediler. Bir ayar yapıp gittiler. Bende yeni aldığım ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim iade talebim oldu. Dijitsu deği...
Dijitsu'dan yaklaşık 10 ay önce almış olduğumuz mini buzdolabı soğutmamaya başlayınca web sayfasında yer alan yetkili servisi çağırdık. Servis bize garanti kapsamında motorun değişeceğini, motor talebini genel merkeze geçtiklerini ve bir hafta içinde geleceğini belirtti. 10 iş günü içinde ses çıkmay...
Hepsiburada isimli tanınmış e-ticaret firmasından 12 Mart 2024 tarihinde indirimli olarak satın aldığım Dijitsu marka buzdolabı için ödememi gerçekleştirmeme rağmen bugün ürün satışının iptal edildiği ve para iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmede...
Yorumlar