Sahte Telekom Aramasıyla Fahiş Fiyatlı Modem Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım

22.08.2025 tarihinde 0850 hatlardan Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyen şahıslar tarafından aranarak fiber hattınızda yenileme yapıldığını ve modeminizin değişmesi gerektiğini söylediler. Bir kerelik 4490TL ödeyeceğinizi bu tutarın faturanızdan 2 sene kalma koşulu ile düşürüleceğini bildirdiler. Daha sonra ben onayladım. Aras Kargo ile ürün geldi ve talep edilen 4490TL'yi karttan çekerek ödemesini yaptım. Daha sonra Türk Telekom'u arayıp durumu anlattığımda kendilerinin bu durumdan haberi olmadığını ve böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Ürün satarken beni arayan 850 hatları aradığımda cevap vermediklerini gördüm. Ayrıca aynı ürünün diğer internet sitelerinde 899 TL gibi çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm (Ekte görülmektedir). Kargoyu açtığımda ekte belirtilen fotolarda görülen ürünün Dijital Network Marketing firmasının Mercusys AC1200 Dual Band Wireless Router AC10 model ürünü olduğunu gördüm. Ürünü aldığım Dijital Network Marketing firmasına ait numara olan 0212 922 01 01 numarasını arayıp ürünün kutusunu hiç açmadığımı ve hemen cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi firmaya ilettim.
Firmayla iletişime geçtiğimde, kutunun açılmadığını belirtmeme rağmen elektronik cihazlarda iade kabul etmediklerini söylediler. Bu durumun yasal cayma hakkıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Hem fahiş fiyat uygulaması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.