Vodafone Hat Taşıma 10 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok

Vodafone’a 26 Aralık’ta e‑SIM üzerinden daha hızlı olacağını düşünerek hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 3–5 gün içinde tamamlanacağı söylendi; ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt ettikleri süreye uymadılar ve işlemim yapılmadı.

Bu süreçte 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, 1 kez de Sirkeci Vodafone bayisine gittim. Hem müşteri temsilcileri hem de bayideki görevliler sorunu çözemeyeceklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunmadı; neden gecikme yaşandığı ya da sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca 0850 *** ** ** ve 0850 822 22 20 numaralarına yönlendirildim, ancak bu numaralardan da hiçbir şekilde destek alamadım.

Taahhüt edilen sürede taşınması gereken hattımın hat taşıma işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.