Sim Kartım Dijital Kuryede Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone üzerinden Dijital Kurye ile sim kart teslimatı talebinde bulundum. 3 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken sim kartım için Dijital Kurye sistemi günlerdir “kuryeniz size gelmek için hazırlandı” aşamasında görünüyor ancak kart bana bir türlü teslim edilmiyor, teslimat her seferinde erteleniyor.

Takip ekranında 2026062836818953-1 numaralı gönderim ve gönderici olarak “Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri aş.” bilgisi yer alıyor. Ayrıca kurye firmasından gelen SMS’lerde teslimat randevu tarihinin 17.07.2026’ya ertelendiği görülüyor. Dijital kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalına erişemiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Ne Dijital Kurye tarafında muhatap bulabiliyorum ne de Vodafone tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım görebiliyorum.

Günlerdir hattımı aktif olarak kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın Dijital Kurye ile daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa farklı ve daha hızlı bir yöntemle gönderim yapılmasını talep ediyorum.