Vodafone Dijital Kurye Teslimatında Yanıltıcı Randevu Ve İletişimsizlik

Vodafone numara taşıma işlemim kapsamında, Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. tarafından Dijital Kurye ile gönderilen hattım, randevu ve verilen sözlere rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 2026090649322794, gönderici sipariş numaram ise 5095835’tir. WhatsApp üzerinden gelen Vodafone linkinde teslimat/randevu tarihi 12 Eylül 2026 olarak görünüyordu.

12 Eylül 2026 tarihinde, saat 18:26’da 0850 822 22 20 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Vodafone’dan hat teslimatım olduğunu, ertesi gün bulunduğum bölgeye çıkacağını ve yarın evde olup olmadığımı sordu. Evde olacağımı belirttim, hattı sabah getireceğini söyledi; ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Madem 13 Eylül’de getirmeyecektiniz, asıl teslimat günü olan 12 Eylül’de neden teslimat yapılmadı?

Vodafone WhatsApp üzerinden gelen linke tekrar baktığımda ise randevu tarihi bu kez 19 Eylül 2026 olarak görünmektedir. Bu tarih için size gelen mesajdaki onay kodunu söylemedim, çünkü 13 Eylül 2026’da getireceğinizi söylemeniz üzerine onay kodunu o gün için ilettim. Bugün yaşadığım aksaklık üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bulunduğum bölgeye teslimat gününün Cumartesi olarak tanımlı olduğunu ve esasen bu şekilde işlem yapıldığını öğrendim. Eğer teslimat günü Cumartesi ise, o zaman 12 Eylül 2026 Cumartesi günü neden teslimat gerçekleşmedi?

Dijitalkurye.com.tr / Bize Ulaş alanından mail atıyorum, geri dönüş yok; 0850 822 22 20 numaralı hattı aradığımızda otomatik yönlendirme var. Kısacası, bizi aramadıkları takdirde bir kişiye ulaşamıyoruz.

Yanlış randevu bilgileri, verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19 Eylül 2026 tarihinde şehir dışında olacağım, bu yüzden hattımın teslimatı için bir hafta daha beklemek istemiyorum. Hattımın en kısa sürede, mümkünse bugün akşam (en geç yarın) adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.