to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
03.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 2025083164596999 teslimat numaralı Turkcell sim kartım için Dijital Kurye’den randevu aldım. İzmir Foça’daki adresimde tüm gün beklememe rağmen ne bir kurye geldi ne de kargomun yola çıktığına dair bir bilgi alabildim. Saat 14:13’te adres güncellemesi gerektiğine dair bir SMS aldım, adresimi tekrar güncelledim fakat bu sefer de teslimat tarihi 10.09.2025’e ertelendi. Zaten teslim edilmeyen kargomun tarihi bir hafta ileriye atıldı.
Teslimatla ilgili aciliyetim olmasına rağmen, Dijital Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı şekilde Turkcell’den de bir çözüm alamadım. Teslimat için herhangi bir ücret ödemedim, ancak bu işlem Turkcell kampanyası dahilindeydi ve teslimatı alamazsam kampanyadan da yararlanamayacağım. İnsanları mağdur eden bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve sim kartımın acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin kontrolü sağlandığında 03.09.2025 tarihinde adres değişikliği sağladığınız için teslimat tarihiniz 10.09.2025 olarak güncellenmiştir. Adres güncelleme sağlandığında randevu tarihinizde bulunduğunuz bölgeye en erken dağıtım günü için güncellenmiştir. 10.09.2025 tarihinde teslimatınızın sağlanması için saha ekiplerimiz destek olacaktır. İyi günler dileriz.
Adres güncellemesi gerektiğine dair tarafıma gönderilen mesaj, tamamen gereksiz ve yanıltıcıdır. Zira girilen adres baştan itibaren doğru ve günceldir. Buna rağmen adres güncellemesi adı altında teslimatın ertelenmesi, açıkça müşteriyi mağdur etmeye ve süreci bilinçli olarak oyalamaya yönelik bir tutumdur. Bu yaklaşım, güvenilirlikten uzak ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Merhaba, Siparişinizin kontrolü sağlandığında adres değişikliği sağladığınız için bulunduğunuz bölgeye en erken dağıtım günü için güncellenmiştir. 10.09.2025 tarihinde teslimatınızın sorunsuz gerçekleşebilmesi adına, kurye ekip arkadaşımızın yapacağı aramalara yanıt vermenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
