to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikti, Tarih Keyfi Olarak Değiştirildi
Digital Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilen sim kart teslimatı için 28.01.2026 tarihi teslimat tarihi olarak belirlenmişti. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, sistem üzerinden teslimat tarihi keyfi olarak 30.01.2026 tarihine ertelendi.
Teslimat adresi Ankara Çankaya olmasına rağmen, şirket gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “30.01.2026 tarihinde teslim edilecek” denilerek konu geçiştirildi, neden geciktiğine dair bilgilendirme yapılmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Sim kart gibi önemli bir gönderinin, belirtilen tarihte teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin ileri atılması mağduriyet oluşturmuştur. Geciken bu teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Bugün teslim edilmesini istiyorum, zahmet edip WhatsApp dan artık kim destek oluyorsa ya da bot lamı konuşuluyor bilmiyorum, WhatsApp yazışmalarına bakabilir siniz?
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Cevapları verenin de Bot olduğunu görmüş olduk.
Yücel Bey Merhaba, Kontrollerimizi sağladığımızda adres değişikliği sebebiyle randevu tarihinizde güncellenmiştir. Konu ile ilgili saha ekiplerimize önceliklendirme sağlanması adına bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Adres aynı adres, 28 inde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi, 28 i akşam teslim edemedik özür mesajı yerine adres mesajı gönderdiniz, göndermiş olduğunuz mesaja açıklama girildi sadece, 28 inde almam gereken kargoyu alamadığım gibi kim bilir ne zaman teslim edilecek bir sürece girildi. Ankara/merkezde bir yere zamanında teslim edemiyorsanız neden bu işi yapıyorsunuz?
Güzel önceliklendirme olmuş gün boyunca kurye ataması bile olmadı,
Merhabalar, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
