Numara Taşıma Sürecinde Djtlkurye Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom üzerinden numara taşıma başvurumu dün gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi, hattın bugün elimde olacağını, 0850’li bir numaranın beni arayacağını ve bu aramayı mutlaka açmam gerektiğini söyledi. Sabah saatlerinde Djtlkurye tarafından 10:00 gibi aranacağım yönünde SMS aldım. Ardından saat 13:00 civarında bir SMS daha geldi ancak kurye takip linkine tıkladığımda kuryenin henüz yola bile çıkmadığını gördüm.

Daha sonra bana adres güncelleme linki gönderildi. Ben de müşteri temsilcisinin adresi yanlış yazdığını ve bu yüzden kuryenin bulamadığını düşünerek adresimi güncelledim. Adresi güncelledikten sonra ise sistem randevuyu otomatik olarak ertesi güne attı ve durum “kurye ataması bekleniyor” şeklinde göründü. Bütün gün evde, telefonum açık şekilde kurye bekliyorum, buna rağmen ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Adres güncelleme linki neden gönderildiğini, güncellediğim için randevu tarihinin neden kendiliğinden değiştiğini anlayamıyorum.

Djtlkurye’yi aramaya çalıştığımda telesekreter çıkıyor veya WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, kimseye doğrudan ulaşıp bilgi alamıyorum. Türk Telekom numara taşıma sürecim Djtlkurye yüzünden gecikiyor ve birkaç gün içinde şehir dışına çıkmam gerekiyor. Bu nedenle hattımın ve kurye teslimatımın acilen bugün içinde tamamlanmasını, başvuru/talep numaram olan 2026062278634760 üzerinden sürecimin incelenip tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.