to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Sahte Müşteri İptali Ve Sim Kart Teslimatı Yok
Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma başvurumu 05.05.2026 tarihinde yaptım. 20.05.2026 tarihinde Dijital Kurye ile sim kartımın teslim edileceği söylendi ancak ne o tarihte ne de sonrasında hiçbir şekilde teslimat olmadı, ayrıca ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Sisteme girdiğimde ise gönderi numaram 2026050528932914 için “müşteri iptali” şeklinde gerçeği yansıtmayan, tarafımca yapılmamış bir gerekçe görünüyor.
Bu durum üzerine 25.05.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ devam etmekte olduğu bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir işlem görünmediği söylendi. Aynı konu için kısa süre içinde tarife yenilemek zorunda olduğumdan, numara taşıma işleminin akıbetini bilmeden mağdur durumda bırakılıyorum.
Türk Telekom’dan, numara taşıma başvurumun gerçekten işleme alınıp alınmadığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, “müşteri iptali” şeklindeki hatalı görünen kaydın açıklanmasını ve eğer işlem yapılacaksa sürecin hızla tamamlanmasını, yapılmayacaksa da bunu resmi olarak iletmelerini talep ediyorum. Aksi halde eski operatörümle devam etmek zorunda kalacağım ve bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Berk Bey, Teslimatınızın kontrolü sağlandığında 05.05.2026 tarihinde başvuru sağladığınız ve randevunuzu 20.05.2026 olarak seçtiğiniz görülmektedir. Teslimatınız operatör tarafından zaman aşımına uğradığı için iptal sağlandığı görülmektedir. Operatörünüz ile görüşme sağlayarak yeniden başvuru sağlamanız gerekmektedir. Yeniden başvuru sağladığınızda bilgilerinizi ilettiğinizde teslimatınızın sağlanması için destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Operatör bana istediğim tarihi seçebileceğimi ve taahhüt iptali cezası gibi bir sorunla karşılaşmamak için ay sonuna yakın bir tarih seçmemi tavsiye etti. 25.05 tarihinde operatöre tekrar ulaştım ve bana kurye işleminin hala devam ettiğini ve dijital kuryeyi beklememi söylediler. 05.05 tarihinden bugün 08.06 tarihine kadar dijital kuryeden ses soluk çıkmadı. Sonuç olarak işlemden vazgeçtim. Tok satıcının hali bir başka tabi.
Operatöre ulaştığımda kurye hazırlık aşamasında bekleyin şeklinde cevap geldiğine göre demek ki operatör bir iptal işleminde bulunmamış, 2 kez operatörü aradım ikisinde de kurye hazırlık aşamasında şeklinde cevap verildi bana, siz operatörle kendi aranızdaki sorunu çözün önce o zaman.
