Modem Teslimatı Üç Hafta Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim ve ürünüm Djtrkurye ile gönderildi. Kargonun her hafta cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 3 hafta boyunca her seferinde sadece yoğunluktan dolayı teslim edilemediğine dair mesaj aldım ve ürün hiç elime ulaşmadı. Bunun üzerine ilk gönderiyi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra modemi tekrar istedim, yeni gönderi de yine Djtrkurye ile yollandı. Bu ikinci gönderide de şu an 3. Haftaya girmiş durumdayım ve hâlâ modem tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi numarası 2026072864884806-2, sipariş numarası ise 7687351731 olarak görünüyor ve sistemde tek bir durum bilgisi dışında bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak müşteri temsilcisi yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Günlerdir ne ürüne ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum, Djtrkurye tarafında da ulaşabileceğim bir doğru dürüst adres ya da telefon numarasına denk gelemedim.

Modemimin en kısa sürede, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu uzun süren gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.