Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimizi yeniledik ve bu süreçte yeni modem talebinde bulunduk. Modemin assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri a. Ş. Üzerinden Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi. Gönderi numaramız 2026070822638951-2, sipariş numaramız ise 7650792401 olarak tarafımıza iletildi.

Önce 11 Temmuz 2026 için teslimat tarihi verildi, daha sonra yoğunluk gerekçesiyle 15 Temmuz 2026 tarihine ertelendi. Dijital Kurye tarafından SMS ile randevu ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajları gelmesine rağmen bu tarihlerde hiçbir şekilde aranmadık, ne kurye geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde kendiliğinden yeni ziyaret tarihi olarak 19 Temmuz oluşturulmuş görünüyor, ancak bu tarihle ilgili de tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Dijital Kurye numarasını aramamıza rağmen ulaşamadık, geri dönüş yapılmadı ve günlerdir modemimizi teslim alamıyoruz. Ev internetimizi kullanamadığımız için mağdur durumdayız ve bu gecikme nedeniyle ciddi sorun yaşıyoruz.

En kısa sürede bizimle iletişime geçilerek modemimizin teslim edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyoruz. Abonelik eşim adına kayıtlı olup 554 ******96 numaralı telefon üzerinden ya da 543 ******61 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.