Modem Teslimatı 44 Gün Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

02.06.2026 tarihinde internet sözleşmemi yeniledim ve aynı gün müşteri temsilcisinden yeni modem talebinde bulundum. Aradan 44 gün geçmesine rağmen modemim djtl Kurye tarafından tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin kuryeye ulaştığı, benimle randevu oluşturmak için aranacağım söylendi. Ancak bu süreçte ne bir arama yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Djtl Kurye’den gelen SMS’lerde sadece teslimatla ilgili genel bilgilendirme ve bir telefon numarası bulunmakta, fakat fiili bir teslimat gerçekleşmemektedir. Abonelik/sipariş numaram 7575241971’dir.

Günlerdir modem bekliyorum ve internet hizmetimi sağlıklı kullanamıyorum. Modemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.