Modem Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve İletişim Yok

Dijital Kurye üzerinden gelmesi gereken yeni Türk Telekom modemimi haftalardır teslim alamıyorum. İlk teslimat tarihi olarak 14 Eylül verilmişti, o gün kurye beni aradı fakat o an telefona bakamadığım için teslimatı hiç getirmediler. Sonrasında Dijital Kurye’nin sitesi üzerinden 17 Eylül tarihini seçtim, bu kez de o gün hiçbir kurye gelmedi.

Daha sonra 21 Eylül’de bana “gün seçmezseniz teslimat yapılmayacak” içerikli bir mesaj atıldı ve sistemden sadece 22 Eylül tarihini seçebildim. 22’sinde ise bu kez kuryelerinin kaza yaptığı ve teslimatın 1 hafta erteleneceği söylendi. Bunun üzerine özellikle 29 Eylül’de teslimat yapılmasını istediğimi belirttim.

Bugün 29 Eylül olmasına ve aradan bir hafta daha geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir kurye geldi ne de bana bilgi veren oldu. Teslimat süreci sürekli erteleniyor ama tarafıma net bir tarih verilmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi ellerinde olmadığını, Dijital Kurye kaynaklı bir durum olduğunu söylüyorlar. Dijital Kurye’ye ise sadece onlar beni aradığında ulaşabildim, başka bir iletişim kanalı sunmuyorlar. Web sitelerinde de benim doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim hattı veya destek bölümü bulamıyorum.

Bodrum’daki adresime gelecek bu teslimat için daha kaç hafta bekleyeceğimi bilmeden mağdur ediliyorum. Modemimin bir an önce, artık yeni bir erteleme yapılmadan teslim edilmesini ve bu süreçteki iletişim eksikliği ile keyfi ertelemeler hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.