Teslimat Tarihi Bildirimsiz Ertelenip Çelişkili Bilgi Verildiği İçin Mağdur Oldum

Dijital Kurye aracılığıyla Türk Telekom’dan bir modem siparişi verdim. Normalde siparişimin 29.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 01.07.2026’ya ertelendi. Destek talebinde bulunmama rağmen yardımcı olunmadı.

Durumu Şikayetvar üzerinden yazınca teslimat tarihi tekrar düzeltildi fakat bu kez de ürünüm yine teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tekrar yazdım, bu defa da dağıtımın 22.00’a kadar devam ettiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Daha sonra kendilerine tekrar ulaşmak istedim ancak bir süre hiç irtibat sağlayamadım. En son başka bir cihazdan bağlandığımda bu kez de çalışma saatlerinin 20.00’a kadar olduğu bilgisi verildi. Aynı gün içinde çelişkili bilgiler almam ve teslimatın hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ben tüm programımı 29.06.2026 teslim tarihine göre ayarlamıştım. 2026062721852558 numaralı siparişimin başlangıçta taahhüt edildiği gibi 29.06.2026 tarihinde teslim edilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.