Kurye Sorumluluğu Yerinde Değil: Randevulu Hat Teslim Edilmedi

Vodafone kurumsal hat başvurum kapsamında hattımın teslimi için bugün randevu verildi ve hatta öğlen saat 13:00’te teslim edileceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Ayrıca 0850 822 22 20 numaralı hattan aranacağım ve gelen aramayı yanıtlamam gerektiğine dair SMS aldım. Ancak tüm gün evde olmama ve hattı beklememe rağmen şu an saat 21:10 olmasına rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi.

Ödemiş Birgi Mahallesi'nde görevli Bakan Dijital Kurye çalışanının görevini yerine getirmemesi nedeniyle tüm gün planımı iptal ederek hattı beklemek zorunda kaldım ve İzmir’e yola çıkmam da bu nedenle gecikti. Verilen teslimat sözü tutulmadığı için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Hattımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye hakkında işlem yapılmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.