Digital Kurye Randevularının İptali Ve Hattımın Taşınamaması

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve tarafıma Perşembe günü için Digital Kurye üzerinden randevu verildi. Perşembe günü akşam saat 17.00 civarında arandım ve 1 saat içinde geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sürekli SMS gönderip “0850 822 22 20 numaralı telefondan aranacaksınız, telefonlarınızı açın, kimliğinizi yanınızda bulundurun” şeklinde uyarıda bulunmalarına rağmen, verilen sözler tutulmadı. Dün de tüm gün evde bekledim, yine gelinmedi. Ardından kendileri bugüne tekrar randevu oluşturdular, bugün de saat 17.00 gibi arayıp “adreste misiniz” diye sordular, ancak yine ortada bir kurye yoktu.

İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu süreçte üç gündür oyalandım. Turkcell’deki taahhüdümün son günü olduğu için hatta geçmek istiyordum ama Digital Kurye yüzünden bu süreci tamamlayamadım. Sürekli oyalanmaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı bugün hattımı Vodafone’a taşımaktan tamamen vazgeçip başvurumu iptal ettirdim.

Digital Kurye ile yaşadığım bu süreç tam bir pişmanlık oldu. Verilen randevilere uyulmaması, akşam geç saatlere kadar oyalanmam ve hiçbir sorumluluk alınmaması sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu aksaklıktan sorumlu kişilerin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.