Kurye Geliş Saatinin Belirsizliği Nedeniyle Tüm Günüm Boşa Gitti

Turkcell’e numaramı taşımak için üç gün önce başvuru yaptım, sonra Djtl Kurye yüzünden yaşadığım aksaklıklar nedeniyle işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Dün yeniden numara taşıma başvurusu yaptım ve bugün için kurye randevusu verildi. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

İzmir Karşıyaka’da, bugün 8.00–16.00 saatleri arasında kurye geleceği söylendiği için tüm günümü buna göre ayarladım. Notlara da özellikle 8 ile 4 arası yazmamıza rağmen şu an saat 17.00 oldu ve hâlâ ne gelen var ne de arayan. Mecburen birazdan evime gitmek zorunda kalacağım ama hattım için kurye beklediğimden dolayı tüm günüm boşa geçti.

Djtl Kurye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonla arayan yok, bilgi veren yok, muhatap yok. Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aradık, yaşadığımız mağduriyeti anlattık ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece geçiştirildik. “8–18 arası gelir” deniliyor ama ortada ne net bir saat var ne de bilgilendirme. Bu kurye firması Turkcell gibi bir markaya hiç yakışmıyor, eski Turkcell hizmet kalitesi maalesef yok, hizmet neredeyse sıfır.

Turkcell ve Djtl Kurye’nin acilen benimle iletişime geçmesini, bugün gerçekten kurye gelecekse net bir saat verilmesini ve nerede, nasıl teslimat yapılacağı konusunda açık bir randevu oluşturulmasını istiyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.