to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Asansör Olmadığını Söyleyerek 6. Kat Teslimini Reddetti Ve Sağlık Durumunu Gözardı Etti
12.09.2026 tarihinde Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. üzerinden tarafıma gönderilen SIM kart teslimatı için görevlendirilen kurye, beni arayarak kaçıncı katta oturduğumu sordu. 6. katta olduğumu söylediğimde asansör olup olmadığını sordu; asansör olmadığını belirttiğimde ise kargoyu yukarı çıkarmayacağını, 6 kat aşağıya inip teslim almam gerektiğini söyledi.
Ocakta yemeğim varken ve belimde rahatsızlık olmasına rağmen, bu durumda merdivenlerden inmem gerektiğini söylemesi beni hem fiziksel olarak zor durumda bıraktı hem de psikolojik olarak incitti. Kurye, bu şartlarda yukarı çıkmayı kabul etmeyip gönderiyi teslim etmeden geri götürdü ve böylece SIM kartımı teslim alamadım.
Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. sisteminde yer alan 2026090949546625 numaralı gönderim ve 5115890 numaralı siparişim bu nedenle tarafıma ulaştırılamamıştır. Kurye personelinin bu tutumundan ve teslimatın gerçekleştirilememesinden dolayı mağdur oldum. Gönderimin yeniden yönlendirilerek, sağlık durumum ve bina koşullarım dikkate alınarak adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, b**** Randevunuz sistemlerimizde 14.09.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
19.09.2026 tarihinde aynı kurye ikinci kez teslimat için binanın önüne geldi. Bana asansör olmadığı için yukarıya çıkamayacağını 6 kat aşağıya inip kartı teslim almamı söyledi. Müsait olmadığımı belirttim. Aşağıya inmezsem teslimatı yapmayacağını belirtti. Kartımı teslim etmeden gitti. Bu konuda ikinci kez mağdur oldum. Vodafone'a hattımı taşımayı iptal edeceğim. Bu kadar mağdur olmama rağmen hakkımı arayabileceğim hiçbir muhatabım yok. Hattımın elime ulaşmaması nedeniyle maddi açıdan zarara uğradım. Vodafone ve Dijital Kurye hakkında hukuki yollardan işlem başlatacağım. Çevremdeki insanlara ve sosyal medyaya bu mağduriyetim konusunda paylaşımlar yapacağım.
