Kurye Asansör Olmadığını Söyleyerek 6. Kat Teslimini Reddetti Ve Sağlık Durumunu Gözardı Etti

12.09.2026 tarihinde Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. üzerinden tarafıma gönderilen SIM kart teslimatı için görevlendirilen kurye, beni arayarak kaçıncı katta oturduğumu sordu. 6. katta olduğumu söylediğimde asansör olup olmadığını sordu; asansör olmadığını belirttiğimde ise kargoyu yukarı çıkarmayacağını, 6 kat aşağıya inip teslim almam gerektiğini söyledi.

Ocakta yemeğim varken ve belimde rahatsızlık olmasına rağmen, bu durumda merdivenlerden inmem gerektiğini söylemesi beni hem fiziksel olarak zor durumda bıraktı hem de psikolojik olarak incitti. Kurye, bu şartlarda yukarı çıkmayı kabul etmeyip gönderiyi teslim etmeden geri götürdü ve böylece SIM kartımı teslim alamadım.

Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. sisteminde yer alan 2026090949546625 numaralı gönderim ve 5115890 numaralı siparişim bu nedenle tarafıma ulaştırılamamıştır. Kurye personelinin bu tutumundan ve teslimatın gerçekleştirilememesinden dolayı mağdur oldum. Gönderimin yeniden yönlendirilerek, sağlık durumum ve bina koşullarım dikkate alınarak adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.