to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Gerekçesiyle Sim Kart Teslimatı Engellendi
12.08.2026 tarihinde Vodafone üzerinden yeni faturasız hat başvurusunda bulundum ve başvurum kapsamında tarafıma 542 *******77 numaralı hat tahsis edildi. Bu hat için sim kartımın teslimatının Dijital Kurye aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi.
18 Ağustos günü Dijital Kurye teslimat için adresime kadar gelmesine rağmen, Mavi Kart sahibi olduğum gerekçe gösterilerek sim kart tarafıma teslim edilmedi ve teslimat süreci/ gönderi iptal edildi. Mavi Kart sahibi olmamın sim kart teslimine nasıl engel olduğu konusunda ne kurye ne de Vodafone tarafından bana herhangi bir yasal dayanak veya şirket prosedürü açıklanmadı. Kurye adresime kadar gelmişken hiçbir teslimat yapılmadan gönderinin iptal edilmesi mağduriyetime neden oldu.
Dijital Kurye tarafından gönderilen mesajlarda gönderi talebinin artık aktif olmadığı ve işlem yapılamadığı bilgisi yer almaktadır. Buna rağmen bu iptalin neden benimle ilgili bir eksiklik ya da kusurmuş gibi yansıtıldığı ve Mavi Kart gerekçesiyle teslimat yapılmadığı tarafıma hiçbir şekilde net olarak açıklanmamıştır.
Bu nedenle, sim kartın Mavi Kart sahipliği gerekçesiyle neden teslim edilmediğinin, teslimatın hangi prosedür veya yasal dayanakla iptal edildiğinin ve Mavi Kart sahiplerine sim kart teslim etmeme yönünde bir uygulama varsa bunun açık dayanağının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız ve keyfi biçimde iptal edildiğini düşündüğüm bu teslimatın yeniden başlatılmasını ve başvurum kapsamında tahsis edilen 542 *******77 numaralı hattın sim kartının, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan, Dijital Kurye aracılığıyla adresime teslim edilmesini istiyorum.
Teslimatın benim kusurumdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim; kurye adresime kadar gelmiş, sadece Mavi Kart sahibi olmam gerekçe gösterilerek sim kart teslim edilmemiş ve gönderi iptal edilmiştir. Teslimat numaram 2026081429912751’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hattımı kullanabilecek şekilde sim kartımın tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
