to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Yanıltıcı Bildirim Ve Zayıf Müşteri Desteği
Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım teslimat problemi artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Türk Telekom tarafından gönderilen esim sim kartımın teslimatı için iki gündür üst üste “kargonuz için geliyoruz” bildirimi yapılmasına rağmen Rize merkez adrese kesinlikle kimse gelmemiştir. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturulmaktadır.
Evde olmama rağmen teslimatın yapılmaması bir yana, WhatsApp destek hatlarına ulaşmak da neredeyse imkânsızdır. Müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf, teslimat sürecini bu kadar ciddiyetsiz yürüten bir firmanın hâlâ hizmet veriyor olması gerçekten düşündürücüdür. Yaklaşık 2 gündür devam eden bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.
Türk Telekom gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz ve sorumsuz bir dağıtım şirketiyle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu firmayla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonlar alınmadığı takdirde konuyu BTK ve CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım teslimat problemi artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Türk Telekom tarafından gönderilen sim kartımın teslimatı için iki gündür üst üste “kargonuz için geliyoruz” bildirimi yapılmasına rağmen Rize merkez adrese kesinlikle kimse gelmemiştir. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturulmaktadır. Evde olmama rağmen teslimatın yapılmaması bir yana, WhatsApp destek hatlarına ulaşmak da neredeyse imkânsızdır. Müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf, teslimat sürecini bu kadar ciddiyetsiz yürüten bir firmanın hâlâ hizmet veriyor olması gerçekten düşündürücüdür. Yaklaşık2 gündür devam eden bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Vodafone, Turkcell gibi büyük ve kurumsal firmaların bu kadar yetersiz ve sorumsuz bir dağıtım şirketiyle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu firmayla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonlar alınmadığı takdirde konuyu BTK ve CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Evet bekliyorum gelen giden yok mesai bitecek dalga geçer gibi çok ayıp ettiğiniz
15 dakika mesai bitiyor gelmedi iptal ediyoruz CİMER her yer yere şikayet edeceğim böyle bir insanlar kanırma görmedim Raman günü yaptığın çok ayıp
Merhaba Hakan Bey, Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Teslimatınızın kontrolü sağlandığında müşteri iptali olarak görüntülenmektedir. Dilerseniz Türk Telekom ile görüşme sağlayabilir, destek rica edebilirsiniz. Türk Telekom ile görüşerek yeniden başvuru sağladığınız da teslimatınızın tamamlanması için destek olmak isteriz. İyi günler dileriz.
İptal edildi. Ücretli erken ida edilsin yeter bana 1.03000 TL versin yeter
