to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı Mesai Saatleri Dışında Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
Numara taşıma işlemi kapsamında Türk Telekom’dan gelen sim kartım, Dijital Kurye firması tarafından 4 gündür teslim edilmiyor. Teslimat adresim iş yerimdir ve mesai saatleri içerisinde (08.00-18.00) orada bulunuyorum. Bu saatler arasında teslimat yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, M**** isimli kurye ısrarla saat 19.00’da teslimat yapacağını söylüyor. İş yerinde olmadığımı belirtmeme rağmen teslimatı o saate bırakıyor, telefonu yüzüme kapatıyor ve “Kişi adreste yok” diyerek iade işlemi başlatacağını belirtiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi beni WhatsApp’a yönlendiriyor, ancak orada da sadece otomatik mesajlar geliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Derdimi anlatabileceğim bir muhatap yok.
Kargomun bir an önce, mesai saatleri içinde iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, numara taşıma işleminiz kapsamında gönderinizin halen aktif olduğu ve güncel teslimat tarihinizin bugün olarak görüntülendiği tespit edilmiştir. Saha ekiplerimize tarafınızca belirtilen 08.00 – 18.00 mesai saatleri aralığında teslimat yapılması yönünde bilgilendirme sağlanmış olup, gönderiniz gün içerisinde kayıtlı adresinizde tarafınıza teslim edilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin tekrar etmemesi adına gerekli bilgilendirmeler ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, gönderinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşacağını belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
