Kaba Kurye Ve Yanıltıcı Adres Bildirimi Nedeniyle Teslim Gecikmesi Ve Seyahat Ertelemesi

23.07.2026 tarihinde Vodafone hattımın teslimi için Dijital Kurye üzerinden talepte bulundum. Aynı gün saat 14.15’te kurye tarafından arandım, kendisine evde olduğumu ancak çok önemli bir toplantıda olduğumu, toplantımın yaklaşık yarım saat içinde biteceğini söyledim. Buna rağmen kaba bir üslupla “Ben 15 dakika içerisinde gelirim bilginiz olsun” şeklinde yanıt verdi. 15 dakika içinde kapıya cevap veremeyeceğimi, hemen gelmemesini özellikle belirttim ve toplantım devam ettiği için telefonu kapattım.

Aradan 1 saat geçmesine rağmen kurye gelmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kuryenin sistemde “adres değişikliği” bildirimi geçtiğini öğrendim. Yani kurye eve hiç gelmediği halde, sanki ben adreste yokmuşum ya da adresim değişmiş gibi yanlış bilgi girmiş. Bu nedenle hattım o gün teslim edilmedi.

Bu hatalı ve gerçek dışı beyan sebebiyle 24 Temmuz’da çıkmam gereken seyahatimi 25 Temmuz’a ertelemek zorunda kaldım, çünkü ilk uygun teslim tarihi o gündü. Hem Dijital Kurye’den hem de Vodafone’dan bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kuryenin üslubu nedeniyle şikayetçiyim. 0 50*********64 numaralı hattımın teslim sürecinde yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.