to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Hat İçin Sim Kart Teslimatı Randevu Sisteminde Hata
Dijital. Kurye üzerinden ikinci hattımın sim kart teslimatı için randevu alamıyorum. Daha önce başka bir numaram için Dijital. Kurye aracılığıyla sim kartımı sorunsuz şekilde teslim almıştım, ancak ikinci numaramı taşıdıktan sonra bu hat için sistemsel bir sorun yaşamaya başladım.
25.04.2026 tarihinde saat 13.00’ten itibaren 0551********53 numaralı hattım için sim kart teslimatı randevusu oluşturmak istedim. Uygulama veya sistem üzerinden randevu tarih ve saati girmeye çalıştığımda “sim kart teslim alındı” şeklinde uyarı çıkıyor. Oysa bu hat için herhangi bir sim kart teslimi yapılmadı ve şu an hattım için yeni sim kartı bekliyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom kurumsal hattını aradığımda, beni Dijital. Kurye’ye yönlendirdiler. Ancak Dijital. Kurye müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon numarası düşmüyor, çalmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Dijital. Kurye’nin 0546********21 numaralı hattımdan bana ulaşarak, 0551********53 numaralı hattım için sim kart teslimatı randevusunun sisteme yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sistem üzerinde “sim kart teslim alındı” şeklinde görünen hatanın düzeltilmesini ve randevu tarih-saatimi kendim seçebilecek şekilde randevu ekranının tekrar aktif hale getirilmesini acilen rica ediyorum. Bu şikayetimin doğrudan Dijital. Kurye yetkililerine iletilmesini ve ilgili birime yönlendirilmesini özellikle istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Teslimatınızın kontrolü sağlandığında randevu tarihiniz 27.04.2026 olarak revize sağlanmıştır. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Kuryeden arama beklemenizi rica ederiz. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyoruz. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isteriz. hattımızdan arama sağlanacağını belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
