Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
04 Eylül 2025 15:25
2.553

20250901806**** numaralı başvurum kapsamında Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için başvurdum. Teslimatın 4 Eylül’de Kocaeli/Gölcük adresime yapılacağı bildirildi, ancak süreçte ciddi aksaklıklar yaşadım. Dijital Kurye hizmetiyle ilgili olarak web sitesinde teslimat tarihi 6 Eylül görünürken, WhatsApp üzerinden ise bugün geleceği söylendi. Ancak WhatsApp hattı yalnızca otomatik cevap veriyor, teslimat numarasını girince de sistem kapatılıyor; herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Dijital Kurye ile doğrudan iletişim kuramıyorum, herhangi bir telefon numarası da paylaşılmadı.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım ve işimden, zamanımdan maddi olarak kayıp yaşadım. Müşteri olarak mağdur edildim ve sürecin bu şekilde yürütülmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ferhat
Ferhat
04 Eylül 2025 15:46

Sistem yapay zeka ile biraz yumuşatmış ama digital kurye resmen insanlarla dalga geçmek için WhatsApp hattı kurmuş, okuyup okuyup gülüyorlardır muhtemelen. Kazandığınız para da bizim ki çöpmü? Yazık gerçekten. Herhangi bir çözüm umurumda da değil

05 Eylül 2025 09:57 (Şikayetten 18 saat sonra)
Ferhat
Ferhat
06 Eylül 2025 04:17

Öyle bir şey yok, yalan söylemeye devam ediyorsunuz, operatörle konuştum ve onlar öyle bir işlem yapmadılar. Ve siz bana bölgesel nedenlerle demiştiniz, aynı günde nasıl bölgesel nedenle değişebiliyor açıklamadiniz. Sizin yüzünüzden işinizden gücümüzden olduk. Zaten başlayan bir süreci operatör neden yeniden başlatın zaten.

Ferhat
Ferhat
06 Eylül 2025 04:22

Bölgesel neden de, Kocaeli'nin merkezinde oturuyorum, ağrının dağ köyünde oturmuyorum. Muhtemelen kuryenin elinde çok fazla iş vardı, baktı ve erteledi. Tabi sizin işiniz gücünüz umurlarında değil. Böylede hakkıyla para kazandıklarını düşünüyorlar, sizin yüzünüzden bir günüm çop oldu. Bu şekilde kazandığınız para helal değil...

Ferhat
Ferhat
06 Eylül 2025 04:25

Bir de umurumuzda değil biz erteledik getirmeyeceğiz ne yaparsanız yapın dedikten sonra ben hat taşımayı iptal ettim, alın hattıda kuryeyide ne yapıyorsanız yapın...

08 Eylül 2025 11:58
Ferhat
Ferhat
08 Eylül 2025 12:50

Zaten hat işlemini iptal ettim çoktan, yani bir talebim yok. Sadece sizin yüzünüzden bir çalışma günüm hiç oldu, maddi olarak zararım oldu hala Randevu revize işlemi filan diyorsunuz, siz değil misiniz bölgesel nedenle tarih değişti diyen. Öğlen 2 ye kadar teslim edeceğiz dediğiniz ürün için neden revize yapılsın. Ses kayıtları var, dinlesinler bakalım revize var mı yok mu? Bende WhatsApp konuşmaları var. Olayı özetleyeyim; zaten benim hat hiç dağıtıma çıkmadı, öğlende bölgesel neden falan gilan diye tarihi değiştirdiniz haber bile vermeden ve bu sadece bana değil bir çok müşterinize yaptığınız şey. Yazık insanlar işini gücünü bırakıyor sizin keyfinize göre dağıtım bekliyor... İşinizi düzgün yapmıyor ve. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz...

11 Eylül 2025 11:41
Ferhat
Ferhat
11 Eylül 2025 11:57

Şöyle gerçeği kabullenin işte. Böyle bir revize işlem yapacaksanız, bir gün önceden haber vermek zorundasınız, aynı gün öğlen değişim yapmak dünyanın hiçbir yerinde kabul edilemez, ama Türkiye burası biz halk olarak hak ediyoruz, çünkü size bir yaptırım yok, insanlar da umrunuzda değil, sadece para. Bir gün paranız eksik ödensin kim bilir neler yaparsınız, zarar ettik diye ağlamaya başlarsınız. Zaten bir tek sizinki iş, bizimki değil, sizin kazandığınız para da bizimki tuvalet kağıdı. O yüzden keyfinize göre iş yapın insanlar beklesin sizi evde, olmadı değiştirin yine beklesin. İşlemi iptal ertim ama hala sinirim geçmedi, sizin yüzünüzden bir iş günü boş boş evde bekledim, zarar ettim ama siz yine yalanlarla almanız gereken ücreti ttkomdan almışsınızdır muhtemelen. Neyse. Sizin şirket sahibine/GM ye de ulaşacağım, Linkedin de bilmem kaç tane sertifika paylaşmakla olmuyor...

11 Eylül 2025 15:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikti, Destek Hattı Yanıtsız Kaldı Mağduriyetim Büyüdü

profile
21 Ekim 2025 18:26
467
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Sim Kartı Teslim Etmiyor, Randevular Yanıltıcı Şekilde İptal Ediliyor

profile
09 Ağustos 2025 13:51
1.636
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Mayıs 2025 18:41
2.472
"Merhaba, Sim kartım 29.05.2025 tarihinde teslim edildi. Destekleriniz için teşekkür ederim."
1
Stavro sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Temmuz 2025 16:45
691
Benzer Şikayet Yaz