Modem Teslimatı 2 Hafta Gecikti Ve Bilgi Alınamıyor

Türk Telekom üzerinden 22 Haziran tarihinde modem siparişi verdim. Balıkesir Havran’daki adresime “Dijital Kurye” adlı firma ile gönderileceği ve 29 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak modem o tarihte elime ulaşmadı.

Teslimat tarihi geçtiği halde ne kurye firması ne de Türk Telekom tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dijital Kurye tarafından gönderilen SMS’lerde yer alan linkler açılmıyor, bu yüzden WhatsApp destek hattından yardım için gerekli olan teslimat numarasına da ulaşamıyorum ve muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum. 29 Haziran akşamı gelen bilgi SMS’inde ise kargomun 6 Temmuz’a ertelendiğini öğrendim. Bir modem kargosu için neredeyse 2 hafta beklemek gerçekten mağdur edici bir durum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Dijital Kurye firmasına da ulaşmaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Uzun süredir evimde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Modemimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.