Digital Kurye Tarafından Teslim Edilmeyen SIM Kart

Turkcell hattıma operatör değişikliği yaptım ve 30 GB + 30 GB sosyal medya paketi içeren yeni sim kartımın Digital Kurye tarafından teslim edilmesini bekliyorum. 5 Ocak’ta başvuru yaptık, 8 Ocak’ta teslim edilmesini istedik. 8 Ocak akşamı kurye arayıp yoğunluktan dolayı ertesi gün, yani 9 Ocak’ta getireceğini söyledi.

9 Ocak akşamı bu kez hattı kullanacak olan kızımı aramış, hiçbir şekilde hat sahibi siz misiniz diye sormadan “sizin evde olmanız gerekiyor” demiş. Kızım da ertesi gün evde olacağını söylemiş olmasına rağmen aslında o gün gelse bana teslim edilebilirdi. Buna rağmen ertesi gün, yani 10 Ocak’ta ne arayan oldu ne de kapıya gelen.

Teslimat numaram 19117337266. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece Digital Kurye’nin telefon numarasını ve teslimat numarasını verdiler, teslimatın durumunu da kendi sistemlerinden göremediklerini söylediler. Digital Kurye’nin verdiği numarayı aradığımda ise bu numara başka bir numara verip “mesaj atın” diyor. Mesaj attığım numaradan otomatik yanıt geliyor, teslimat numarasını yazmam isteniyor, yazdığımda ise “böyle bir kayıt yok” cevabı alıyorum. Buna rağmen web sayfasından aynı teslimat kodu ile baktığımda gönderinin pazartesi teslim edileceği görünüyor.

Günlerdir hattım teslim edilmediği gibi doğru düzgün bir muhatap da bulamıyorum. Turkcell hattımın ve sim kartımın bir an önce, hiçbir ek oyalama ve yanlış yönlendirme olmadan adresime teslim edilmesini ve Digital Kurye tarafındaki bu iletişimsizlik ve bilgi karmaşasının incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.