Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk spor paketini kullanıyorum. 26 Eylül’den bu yana yaklaşık 1 aydır Manisa Yunusemre’deki adresimde televizyonda hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Hem ücretini ödediğim hem de düzenli kullanmak istediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni son derece sinirlendirdi.

Bu süreçte defalarca telefonla Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sabit operatörle karşılaşıyorum ve yaşadığım yayınımın tamamen kesilmesi sorununa yönelik herhangi bir çözüm sunulmuyor. Adresime teknik servis ya da kurulum ekibi de yönlendirilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık 1000 TL civarında aylık ücret ödediğim bir hizmetten 1 aydır faydalanamıyorum ve buna rağmen Digiturk’ten hiçbir somut aksiyon göremiyorum. Yayın kesintimin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik servis yönlendirilmesini ve bu 1 aylık kullanamadığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.