to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üyelik İşlemi Sonrası Ödenen Spor Paketi İptal Edildi
Digiturk’te hâlihazırda devam eden ve süresinin bitmesine yaklaşık 3-4 ay kalan aktif spor paketi üyeliğim varken, web siteniz üzerinden yeni üyelik seçeneklerini incelerken sehven yanlış bir seçeneğe tıklamam sonucu yeni bir üyelik oluşturuldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca yanlışlıkla başlatılan bu yeni üyeliğin iptal edilmesini talep ettim.
Ancak yapılan işlem sonucunda, yanlışlıkla oluşturulan üyelikle birlikte mevcut ve ücretini ödemiş olduğum spor paketi üyeliğim de tarafımca hiçbir onay alınmadan iptal edilmiştir. Bu nedenle ödemesini yaptığım hizmetten 5 gündür yararlanamıyor, spor paketimi kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte önemli spor karşılaşmalarını izleyememekte ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Üyelik numaram 16748982’dir.
Yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilerek hatalı şekilde iptal edilen spor paketi üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, aksi durumda ise ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Yanlışlıkla oluşturulan yeni üyelik iptal edildi, fakat mevcut spor paketim de izinsiz iptal edildi. 5 gündür hizmet alamıyorum, önemli maçları izleyemedim. Müşteri hizmetleri aradığımda arayan olmadı, tekrar iletişime geçtim ve 'inceleyip döneceğiz' dediler ancak dönüş olmadı. Bana parayla almayı önerdiler.
