Yanlış Alınan Digiturk Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim. 07.04 tarihinde saat 15:30’dan sonra online işlemler üzerinden sehven “Avrupa’nın Yıldızı” paketini satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 3 dakika içinde çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum.

Telefon görüşmemde paketin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen bir ay boyunca izleme zorunluluğu olduğu ve bu süre için 429 TL’lik paket bedeline ek olarak 371 TL daha yansıtılacağı iletildi. Yani yalnızca 3 dakika içinde fark edilip bildirilen, tamamen sehven yapılan bir işlem için bir aylık ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik müşteri temsilcisi, 03.05 tarihinde iptal olacağını, bu tarihe kadar olan günlerin ücretini ödemek zorunda olduğumu belirtti.

20 yıllık müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ücret yansımadan, sehven yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum.